نحن هنا لخدمتكم
يسعد فريق خدمة العملاء في دار فيلدت بمساعدتكم والإجابة على استفساراتكم حول المنتجات والمقاسات ومتابعة الشحنات والشكاوى.
ساعات العمل والدعم الموحدة
طوال أيام الأسبوع (السبت – الجمعة)
9:00 صباحاً – 10:00 مساءً (توقيت الرياض) عبر واتساب
📋 سياسة الشكاوى وآلية المعالجة (وفق معايير وزارة التجارة)
تلتزم دار فيلدت بمعالجة أي شكوى أو ملاحظة على المنتج أو الخدمة وفق المسار التالي:
- تأكيد الاستلام: يتم إصدار وتأكيد رقم مرجعي للشكوى خلال 24 ساعة من وصولها.
- زمن المعالجة والحل: تتم دراسة الشكوى والتواصل بالحل النهائي خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
- قنوات تقديم الشكاوى: عبر البريد المعتمد care@veldt.sa أو محادثة واتساب الرسمية مع ذكر رقم الطلب.
المقر والكيان القانوني الموثق
المملكة العربية السعودية — الرياض
مؤسسة فيلدت للأزياء — سجل تجاري رقم: 7053196494 (رابط موثق بالمركز السعودي للأعمال ↗)
موثق رسمياً في المركز السعودي للأعمال التابع لوزارة التجارة.