سياسة الشحن والتوصيل
نحرص على وصول طلبكم بأعلى درجات العناية والأمان إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
سياسة الاستبدال والاسترجاع (14 يوماً)
وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، يحق لعملائنا الكرام استرجاع أو استبدال المنتجات وفق الضوابط التالية:
- المدة النظامية والتعاقدية: يحق للعميلة الاسترجاع خلال 7 أيام بموجب نظام التجارة الإلكترونية السعودي، وتمنح دار فيلدت ضماناً ممتداً حتى 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
- استرداد الأموال: يتم فحص القطعة وإعادة كامل المبلغ المدفوع لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
- تكلفة شحن الإرجاع: في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، تتحمل الدار تكلفة الشحن بالكامل. في حال الرغبة بالاسترجاع لسبب شخصي، يتم خصم قيمة بوليصة الإرجاع (25 ر.س) من المبلغ المسترد.
- حالة المنتج: يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، بحالتها الأصلية، ومع كامل البطاقات والملصقات المثبتة.
- العيوب المصنعية: في حال وجود أي ملاحظة مصنعية، تتحمل الدار كافة تكاليف الشحن والاسترجاع دون أي رسوم على العميل.
- آلية تقديم الطلب: يتم التواصل عبر البريد care@veldt.sa أو محادثة واتساب الرسمية.